Oavsett om du spelar på ett svenskt eller ett utländskt casino som utländskacasino.biz kan det finnas stunder då du behöver råd och vägledning. Då är det naturligtvis väldigt viktigt att det finns en kundtjänst som du kan kontakta, t.ex. om du skulle få problem med insättningar eller om du har svårt att förstå bonusreglerna. Både på svenska och utländska nätcasinon finns idag kundsupport som du kan använda dig av, men skillnaderna i bemötande, språk, kommunikationskanaler och öppettider varierar väldigt kraftigt.
Har du valt aktiviteter på casino utan licens har du också valt att spela på ett utländskt casino. Viktigt att komma ihåg är att benämningen “casino utan licens” inte innebär att casinot inte har någon licens överhuvudtaget, utan endast att den inte finns i Sverige och går under de regler som Spelinspektionen har satt upp. Många tror att dessa sajter är oseriösa och otrygga att använda sig av, men så är inte fallet. Det finns många bra licenser utanför Sveriges gränser som ger dig precis lika stor trygghet och skattefria vinster. Däremot har den svenska spellagen gått mellan utländska och svenska spelsajter och satt hårda krav. Kundtjänst kan således fungera på ett mer annorlunda sätt än här i Sverige.
Vanliga frågor och svar om kundtjänst på utländska casinon
Det är lätt att det uppstår en del frågor och funderingar när du ska vända dig till en kundsupport på casino utan licens för första gången. Här nedan har vi därför valt att besvara de allra vanligaste funderingarna som svenskar vanligtvis har.
1. Vilka kontaktmetoder har ett casino utan licens?
Det vanligaste är att du kan komma i kontakt med support över mejl eller livechatt. Många erbjuder också ett telefonnummer, men kom ihåg att dessa nummer går till ett annat land. Det kan komma att innebära att du behöver betala kostnader för samtalet. Kostnaderna varierar beroende på vad det är för telefonnummer och till vilket land som du kommer behöva ringa.
2. Finns det svensktalande support?
Nej! Om du väljer att spela på betting utan licens kommer du inte kunna få kundservice på svenska. Detta är en lag som svenska spelmyndigheten har satt upp och som gäller för spelsajter över hela världen. Däremot kan du få support på många andra språk, t.ex. engelska, franska och tyska. Att ha god kunskap i det engelska språket och förstå casinotermer på engelska är således mycket nödvändigt om du vill spela utanför Sverige.
3. Är support på casino utan licens tillgänglig dygnet runt?
På svenska casinon är vi mycket måna om att erbjuda kundsupport dygnets alla timmar, men på att casino utan licens kan det se helt annorlunda ut. I många fall stänger kundtjänst under kvällar och helger, vilket innebär att du inte alltid kan få hjälp när du behöver det. Är det viktigt för dig med dygnet runt-support rekommenderar vi att du kontrollerar detta i förväg.
4. Hur snabbt får man svar?
Det är svårt att säga hur snabbt du kommer att få svar när du använder dig av en kundtjänst på ett utländskt casino. Är det en professionell spelsajt du använder dig av får du säkerligen lika snabba svar där som om du hade använt dig av en svensk spelsajt. Är det ett akut problem du behöver hjälp med rekommenderar vi att du ringer eller använder chatt om det finns tillgängligt. Mejl besvaras vanligtvis med längst väntetid.
